Защита прав потребителей – весьма сложный и многогранный вопрос. Мы все потребители – но бывают ситуации, когда только профессиональный юрист поможет решить вопрос с защитой прав. Помощь может потребоваться в любой момент, к сожалению, государственные организации не могут гарантировать вам защиту. Наши услуги весьма популярны в Москве и Московской области, всегда готовы предложить своим клиентам лучший сервис и профессионализм.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей

Защита прав потребителейСтоимостьСроки
Анализ документов с последующими рекомендациямиот 1 000от 1
Участие в переговорах с целью урегулирования спора в досудебном порядкеот 1 500от 1
Составление претензии, соглашения (мирового соглашения) об урегулировании спора, писем, жалоб, заявленийот 7 000от 3
Составление исковых заявлений в суд, арбитражный суд, апелляционных, кассационных, частных жалобот 8 000от 3
Пред­ста­вление интересов в судеот 8 000от 1
Сопровождение исполнительного производстваот 10 000от 30

*Полный прайс-лист размещен на странице Цены

Получите бесплатную консультацию специалиста

Благодарность

Какие случаи встречаются наиболее часто

Выделим ключевые неприятности, с которыми зачастую сталкиваются потребители:

  • Сервисные центры отказываются принимать технику для проверки или восстановления;
  • Продавец отказывается вернуть ваши деньги за некачественный товар, зачастую это случается с просроченными продуктами;
  • Товары, а также услуги продаются без наличия необходимых документов;
  • Цена товара, которая указана на ценнике, не соответствует данным из полученного чека;
  • Покупатель может потребовать вернуть средства за сломанный товар, но ему навязывают стратегию восстановления поврежденной вещи;
  • Товар продается в упаковке, которая не соответствует стандартам и имеет следы повреждений.

Конечно же вы можете сразу же написать жалобу начальству, а также различным контролирующим органам, но чаще всего это безрезультатно. Вы можете потерять столь важное время:

  • Существует законное время, которое позволяет вам вернуть товар, написав претензию или обратившись в суд;
  • Если желаемый результат отсутствует – вы попросту теряете собственное время;
  • Любые некачественные товары так и останутся у вас – позже их будет попросту невозможно вернуть по закону.

Практически каждый человек сталкивался с ситуацией, когда ему приходилось становиться жертвой покупки некачественного товара – телевизор не включается, наушники отказываются работать. Если устройство не функционирует корректно – можно вернуть его в магазин. Через 10 дней вы сможете обратиться в суд, если законная просьба о возврате средств или замене товара не будет удовлетворена. Именно здесь вам и поможет наш юрист.

Какими правами обладает покупатель

Стоит выделить ключевые моменты:

  • Компенсационные выплаты, которые связаны с вредом, нанесенным покупателю некачественным товаром;
  • Если вы собираетесь дальше пользоваться товаром – вам обязаны вернуть часть средств;
  • Если вы самостоятельно занимались устранением дефектов – вам обязаны возместить средства;
  • Недостаточно данных о товаре? Получите свои средства!

Пример очень прост – на соковыжималке не указан ее полноценный функционал, после приобретения вы это поняли, и решили вернуть товар. Это нормальная практика в цивилизованных странах.

Если обнаружен дефект – следует сразу же удостовериться в том, что он заводской, в противном случае, придется оплатить экспертизу самостоятельно. При этом, очень важно обратиться к продавцу и указать, что купленный товар работает некорректно.

Если вас отказываются слушать – пишите жалобу, в этом мы обязательно поможем.

Что нужно указывать в жалобе

Обратите внимание:

  • Данные покупателя;
  • Наименование товара, в котором обнаружен дефект;
  • Особенности жалобы, которые необходимо отдельно выделить.

Есть вариант с мирным решением проблемы – в некоторых ситуациях, добросовестные продавцы всегда готовы уступить клиенту и вернуть средства\заменить товар. Но зачастую продавцы отказываются сотрудничать – при этом вам обязательно нужно направить жалобу их руководству. Если прошло 10 дней и вы не получили ответа – наш юрист поможет вам грамотно составить всю документацию для судебного разбирательства. Практически всегда такие дела выигрывают именно покупатели.

Наши преимущества

Профессионализм
Качество
Соблюдение сроков
ФЗ N-157
Конфиденциальность информации
Получите бесплатную консультацию специалиста