Защита прав потребителей — весьма сложный и многогранный вопрос. Мы все потребители — но бывают ситуации, когда только профессиональный юрист поможет решить вопрос с защитой прав. Помощь может потребоваться в любой момент, к сожалению, государственные организации не могут гарантировать вам защиту. Наши услуги весьма популярны в Москве и Московской области, всегда готовы предложить своим клиентам лучший сервис и профессионализм.
Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей
Защита прав потребителей | Стоимость | Сроки |
Анализ документов с последующими рекомендациями | от 1 000 | от 1 |
Участие в переговорах с целью урегулирования спора в досудебном порядке | от 1 500 | от 1 |
Составление претензии, соглашения (мирового соглашения) об урегулировании спора, писем, жалоб, заявлений | от 7 000 | от 3 |
Составление исковых заявлений в суд, арбитражный суд, апелляционных, кассационных, частных жалоб | от 8 000 | от 3 |
Представление интересов в суде | от 8 000 | от 1 |
Сопровождение исполнительного производства | от 10 000 | от 30 |
*Полный прайс-лист размещен на странице Цены
Какие случаи встречаются наиболее часто
Выделим ключевые неприятности, с которыми зачастую сталкиваются потребители:
- Сервисные центры отказываются принимать технику для проверки или восстановления;
- Продавец отказывается вернуть ваши деньги за некачественный товар, зачастую это случается с просроченными продуктами;
- Товары, а также услуги продаются без наличия необходимых документов;
- Цена товара, которая указана на ценнике, не соответствует данным из полученного чека;
- Покупатель может потребовать вернуть средства за сломанный товар, но ему навязывают стратегию восстановления поврежденной вещи;
- Товар продается в упаковке, которая не соответствует стандартам и имеет следы повреждений.
Конечно же вы можете сразу же написать жалобу начальству, а также различным контролирующим органам, но чаще всего это безрезультатно. Вы можете потерять столь важное время:
- Существует законное время, которое позволяет вам вернуть товар, написав претензию или обратившись в суд;
- Если желаемый результат отсутствует — вы попросту теряете собственное время;
- Любые некачественные товары так и останутся у вас — позже их будет попросту невозможно вернуть по закону.
Практически каждый человек сталкивался с ситуацией, когда ему приходилось становиться жертвой покупки некачественного товара — телевизор не включается, наушники отказываются работать. Если устройство не функционирует корректно — можно вернуть его в магазин. Через 10 дней вы сможете обратиться в суд, если законная просьба о возврате средств или замене товара не будет удовлетворена. Именно здесь вам и поможет наш юрист.
Какими правами обладает покупатель
Стоит выделить ключевые моменты:
- Компенсационные выплаты, которые связаны с вредом, нанесенным покупателю некачественным товаром;
- Если вы собираетесь дальше пользоваться товаром — вам обязаны вернуть часть средств;
- Если вы самостоятельно занимались устранением дефектов — вам обязаны возместить средства;
- Недостаточно данных о товаре? Получите свои средства!
Пример очень прост — на соковыжималке не указан ее полноценный функционал, после приобретения вы это поняли, и решили вернуть товар. Это нормальная практика в цивилизованных странах.
Если обнаружен дефект — следует сразу же удостовериться в том, что он заводской, в противном случае, придется оплатить экспертизу самостоятельно. При этом, очень важно обратиться к продавцу и указать, что купленный товар работает некорректно.
Если вас отказываются слушать — пишите жалобу, в этом мы обязательно поможем.
Что нужно указывать в жалобе
Обратите внимание:
- Данные покупателя;
- Наименование товара, в котором обнаружен дефект;
- Особенности жалобы, которые необходимо отдельно выделить.
Есть вариант с мирным решением проблемы — в некоторых ситуациях, добросовестные продавцы всегда готовы уступить клиенту и вернуть средства\заменить товар. Но зачастую продавцы отказываются сотрудничать — при этом вам обязательно нужно направить жалобу их руководству. Если прошло 10 дней и вы не получили ответа — наш юрист поможет вам грамотно составить всю документацию для судебного разбирательства. Практически всегда такие дела выигрывают именно покупатели.